बिक्री के बाद सेवा

हमारे शहरी फर्नीचर उत्पाद (जैसे बस शेल्टर, अवकाश बैठने की जगह, कूड़ेदान, रेलिंग, आदि) और संबंधित हार्डवेयर अनुबंध में विशिष्ट नियमों और शर्तों के अधीन, डिलीवरी की तारीख से 12 से 36 महीने की वारंटी अवधि के अंतर्गत आते हैं। यह वारंटी गैर-मानवीय कारकों जैसे संरचनात्मक टूटना, डीसोल्डरिंग, पेंट छीलने और लॉक विफलता को कवर करती है।

यदि ग्राहकों को उपयोग के दौरान कोई समस्या आती है, तो कृपया हमारे बिक्री उपरांत स्टाफ से फोन, ईमेल या वीचैट द्वारा संपर्क करें। हम 24 व्यावसायिक घंटों के भीतर जवाब देने का वादा करते हैं और, समस्या की प्रकृति के आधार पर, दूरस्थ मार्गदर्शन, प्रतिस्थापन भागों, या साइट पर मरम्मत की व्यवस्था करेंगे।

जब उत्पाद वितरित किया जाता है, तो उत्पाद के साथ आवश्यक इंस्टॉलेशन चित्र और संचालन निर्देश प्रदान किए जाते हैं। यदि ग्राहकों को इंस्टॉलेशन के दौरान कोई तकनीकी समस्या आती है, तो हमारी कंपनी रिमोट इंस्टॉलेशन मार्गदर्शन प्रदान कर सकती है। बस शेल्टर और लाइट बॉक्स जैसी बड़ी परियोजनाओं के लिए, हमारी कंपनी स्थापना में सहायता करने या आवश्यकतानुसार निर्माण सलाह प्रदान करने के लिए तकनीशियनों की व्यवस्था कर सकती है।

संक्षारण सुरक्षा के लिए सभी इस्पात घटक गर्म {{0}डिप गैल्वनाइज्ड या स्प्रे {{1}लेपित होते हैं। स्टेनलेस स्टील उत्पाद 304 या 316 स्टेनलेस स्टील से बने होते हैं। यदि सामान्य उपयोग के दौरान जंग या सतह की क्षति होती है, तो वारंटी अवधि के दौरान मरम्मत या प्रतिस्थापन का अनुरोध किया जा सकता है। हम सेवा जीवन को बढ़ाने के लिए नियमित सफाई और मजबूत एसिड और क्षारीय वातावरण से बचने की सलाह देते हैं।

हमारे उत्पादों के उपभोज्य हिस्से, जैसे कूड़ेदान के ढक्कन, ताले, बिजली आपूर्ति बक्से और प्रकाश बल्ब, को अलग से बदला जा सकता है। यदि प्रतिस्थापन भाग की आवश्यकता है, तो कृपया उत्पाद संख्या या आइटम की तस्वीर प्रदान करें, और हम सत्यापन के बाद शिपमेंट की व्यवस्था करेंगे।

मानक उत्पादों के लिए, शिपिंग क्षति या गुणवत्ता संबंधी समस्याओं के कारण रिटर्न या एक्सचेंज का अनुरोध प्राप्ति के 7 दिनों के भीतर किया जा सकता है, और हम संबंधित लागतों को कवर करेंगे। अनुकूलित उत्पाद आम तौर पर वापस नहीं किए जाते हैं। हालाँकि, यदि उत्पाद ड्राइंग से मेल नहीं खाता है, महत्वपूर्ण आयामी त्रुटियाँ हैं, या ठीक से स्थापित नहीं किया जा सकता है, तो हम समाधान पर बातचीत कर सकते हैं।

हम प्रत्येक ग्राहक के अनुभव को महत्व देते हैं। बिक्री कॉल पूरी करने के बाद, हमारे ग्राहक सेवा कर्मचारी यह समझने के लिए नियमित अनुवर्ती दौरे करेंगे कि आपका उत्पाद कैसा प्रदर्शन कर रहा है। यदि आपकी कोई टिप्पणी या सुझाव है, तो कृपया बेझिझक हमसे संपर्क करें। हम सावधानीपूर्वक रिकॉर्ड करेंगे और अपने उत्पादों में लगातार सुधार करेंगे।